Faire reprendre votre ancien matos ? C'est facile avec Flysurf.com
1 - Demande de reprise
Vous faites simplement votre demande en remplissant un formulaire.
Donnez-nous le maximum d'éléments pour évaluer le montant de la reprise (description, photo, etc.).
Soyez le plus transparent et exhaustif possible.
Nous reprenons tout le matos à l'exception du néoprène (pour des questions d'hygiène): kite, wing, wake... gros matos ou accessoires.
Quelques règles quand même :
- Le matériel doit être en état de naviguer et en bon état général.
- Les produits trop usés, trop anciens ou jugés dangereux ne sont pas acceptés.
Une reprise est une déduction sur un achat à venir.
Sur quel achat puis-je demander une reprise ?
Une reprise peut être demandée pour tout achat sur le site y compris pour des produits en promotion ou des gammes différentes que celle proposée à la reprise.
Vous pouvez par exemple nous proposer une aile de kite en reprise pour l’achat d’un foil.
Je n’ai rien à acheter dans l’immédiat ou j'hésite, est-ce que je peux demander un bon d’achat ?
Oui, c’est tout à fait possible.
Nous sommes en mesure de vous reprendre votre ancien matériel en échange d’un bon d’achat qui sera utilisable dans les 3 mois après votre reprise.
Sauf exception, nous ne sommes pas en mesure de faire une reprise pour l’achat de matériel d’occasion.
Attention, certains produits fragiles ou volumineux sont complexes à expédier pour un particulier, c’est notamment le cas des surfs, windsurfs et tout produit volumineux.
L’expédition se faisant à vos frais et à vos risques, nous vous déconseillons de demander une reprise pour ce type de matériel.
2 - Prise de contact et chiffrage
Dès réception de votre demande, notre équipe analyse celle-ci et prend contact avec vous.
Nous vous demandons éventuellement quelques informations complémentaires, à la fois sur le matériel à reprendre et sur votre futur achat.
Nous vous donnons très rapidement par mail ou par téléphone notre proposition de reprise et donc du reste à payer pour votre commande.
Vous pouvez bien sûr décider du mode de livraison de votre nouveau matos: à domicile ou en point relais, c’est vous qui choisissez !
Vous pouvez même opter pour une livraison par chronopost si vous êtes pressé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander une participation.
Dans certains cas, nous vous proposons une fourchette de prix, qui sera affinée lors de la réception et du contrôle de votre matos.
Nous travaillons dans la confiance, le montant de reprise est calculé en fonction de tous les éléments que vous nous avez fournis.
Nous nous réservons cependant le droit de modifier ce dernier après réception et vérification, notamment si vous avez omis de nous déclarer des réparations ou une usure anormale.
Dans ce cas, assez rare, vous avez bien sûr la possibilité de refuser notre nouvelle estimation et le matériel vous sera renvoyé.
3 - Validation de la reprise
Une fois le “deal” validé, nous créons une commande et bloquons le ou les produits correspondants à votre commande.
Fonctionnement habituel:
- Vous nous renvoyez votre ancien matos, à vos frais. Vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel et d’un dépôt facile en point relais (hors produits volumineux).
- Nous le réceptionnons et le contrôlons.
- Nous vous contactons pour le paiement de la différence (montant de votre commande déduit du montant de votre reprise).
- Le paiement pourra se faire au téléphone, par envoi d’un lien de paiement ou même sur place à notre entrepôt de Salon-de-Provence.
Vous êtes pressé ? :
- Vous pouvez payer en totalité votre commande (elle est donc livrée immédiatement) et nous renvoyer ensuite le matos.
- Dès réception et contrôle de votre ancien matos nous vous rembourserons immédiatement le montant de la reprise.
4 - Envoi de l'ancien matos
- Vous nous retournez votre ancien matos à vos frais avec le transporteur de votre choix.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser notre solution économique d'étiquette pré-remplie Mondial Relay qui vous permet d'imprimer votre étiquette transport et de déposer votre matériel dans n'importe quel point relais.
5 - Réception et vérification
- Une fois le matériel réceptionné, nous procédons à une analyse technique (dans les 48h ouvrables) pour tester son bon fonctionnement (tenue en pression, montage et démontage des vis, etc.) et confirmer le montant de la reprise.
- Si nous estimons que le matériel ne correspond pas réellement à la description que vous nous avez faite, nous nous réservons le droit de modifier le montant de la reprise.
- Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’accepter notre nouvelle estimation (le reste à payer sera donc modifié) ou de la refuser. Nous vous renverrons alors votre matériel, nous nous réservons la possibilité de vous faire participer à tout ou partie des frais de retour.
6 - Validation, paiement et expédition
Une fois la vérification terminée :
- Nous vous contactons pour procéder au paiement de la différence.
- Le paiement peut se faire au téléphone ou par envoi d’un lien sécurisé (par CB ou PayPal).
- Le paiement peut se faire en une ou plusieurs fois, par tous les moyens de paiement proposés sur le site.
- Nous expédions votre commande !
- Vous recevez automatiquement par mail la facture, dès que votre commande quitte notre entrepôt.